呼叫中心外包业务的发展前景

文章概述了呼叫中心外包业务的特性及定义,通过对呼叫中心使用性质的对比分析,找出外包型呼叫中心优于其他方式的几个方面,展示了外包型呼叫中心的服务特点以及灵活的合作模式,提出了在未来的呼叫中心建设中选择外包型呼叫中心的企业或政府职能部门会非常多的观点。