人性化护理服务在门诊护理中的影响效果

目的:探讨人性化护理服务在门诊护理中的影响效果。方法:选取2017年1月至12月本院80例门诊患者为研究对象,将1~6月就诊的40例患者作为对照组,实施传统的门诊护理,将7~12月就诊的患者作为研究组,在对照组的基础上实施人性化护理,比较两组的护理质量及患者满意率。结果:干预后研究组患者对护理人员服务态度、护理技能、就诊环境、健康宣教及就诊环境方面的评分显著高于对照组,两组比较差异性显著(P<0.05),研究组患者满意率为95.00%,对照组患者满意率为77.50%,两组比较差异性显著(P<0.05)。结论:人性化护理服务能有效提高门诊护理服务质量及患者满意率。