国家市场监督管理总局消保局副局 长刘敏：一定要重视消费者的诉求

在日益发挥消费基础作用、市场对资源配置决定性作用的当下，相信每一个企业都会遵守消费者至上的理念。针对近期社会广泛关注的“大数据杀熟”，看到、听到很多企业表示不存在利用数据侵犯消费者权益等违法行为，但是消费者仍然存在很多疑虑，对一般差别定价与“大数据杀熟”，相信消费者应有能力区分，不会将仅仅因为星级差异、服务差异、地区差异导致的价格差异，混淆为“大数据杀熟”行为，否则也不可能有这么大的情绪反应。作为企业，无论出于自身经营需要，还是承担社会责任，都一定要重视消费者的诉求。