滴滴企业版:断裂的消费者行为链

企业版与个人版最大的不同就是,通过企业版下单购买服务的人基本不是企业版服务的使用者,即购买者与使用者分离。一旦作为企业客户的乘客在体验过程中稍有不满,就会迁怒于企业,影响客户对企业的印象甚至后续合作。＂要不你就付40块？你看去机场收费站要15元,下高速要25元……＂电话接通,滴滴司机喋喋不休地商量着,但态度较上一次通话稍有缓和。