品管圈在提高急性胰腺炎患者健康知识知晓率中的应用

目的建立品管圈(QCC)以提高急性胰腺炎患者健康知识的知晓率及降低疾病的复发率。方法科室成立QCC小组,根据5M选题法确定"提高急性胰腺炎患者健康宣教知晓率"为活动主题,制定活动计划表,确定活动改善重点,运用鱼骨图找出健康宣教知晓率低的原因,拟定对策,提出具体解决方案并遵循品管圈工作和PDCA循环的工作流程,选定104例急性胰腺炎患者参与QCC护理活动,以匹配设置的104例常规护理患者为对照,统计分析两组健康宣教知晓率、疾病复发率和患者满意度。结果急性胰腺炎患者健康宣教总知晓率观察组(活动后)与对照组(活动前)差异具有统计学意义(89.4%vs 57.7%,P<0.01);观察组与对照组疾病复发率差异具有统计学意义(20%vs46%,P<0.01);观察组与对照组患者满意度差异具有统计学意义(88%vs 56%,P<0.01)。结论 QCC活动提高了急性胰腺炎患者健康宣教知晓率,降低了复发率,提升了患者满意度,增强了护士工作积极性和团队凝聚力,使科室护理质量得到持续改进。