体检科负面清单联合6A流程化细节管理模式应用效果观察

[目的]观察负面清单联合6A流程化细节管理模式在体检科护理中的应用效果。[方法]随机选取负面清单联合6A流程化细节管理模式实施前(2017年7月—2017年9月)与实施后(2017年10月—2017年12月)接待的体检护理对象各100例作为研究对象,实施前后体检者分别设为对照组、观察组,对实施前后两组体检护理对象各相关观察指标进行比较。[结果]观察组体检意外事件发生率、体检中护患纠纷事件发生率、体检中护理投诉率显著低于对照组,对体检满意率显著高于对照组(P<0.05)。[结论]在体检科护理运行中引入负面清单与6A流程化细节管理模式可显著提高体检科护理安全与护理质量,深受体检护理对象认可。