履约到位须建立在责任明确的基础上

2015年,我新签约了一名居民,55岁、糖尿病、帕金森病、双目失明、行动不便,这是一名非常信任我的患者.每个月我都会到她家测量血糖、血压,调整药物的用量、用法,并反复强调有事情找我.但在实际工作中,她的事情我帮不上忙,她所使用的药物卫生院基本上都没有,上门进行诊疗服务时,她需要输液治疗,但由于在患者家中输液风险太高,我无法满足她的要求.山区签约居民最大的诉求则是能够送药进户,但送药上门成本过高,而且无法及时进行药物调整,社保又无法实现当场结算,该诉求也难以实现.目前,我们最大的困境是工作压力过大,受限于医生不足,承担村数过多,无法满足实际工作需要,与签约居民接触不足,导致知晓率、满意度不足.