大客户营销管理与实践探索

大客户，又被称为重点客户，是指对产品或服务消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户。在产品或服务过剩的过度竞争时代，大客户对各企业的意义是不言而喻的，因此大客户成为各个企业客户资源争夺的重心，企业要想防止大客户的流失，最根本的是要提升大客户的满意度，通过建立战略合作伙伴关系，形成长久的合作关系，优势互补，共担风险，合作双方谋求最大利益。本文从电力企业角度探讨如何进行大客户营销管理，以此提升电力企业针对电力大客户的精益化营销管理能力。