当人工智能客服读懂了人的情绪

近日，京东集团展示了“具有丰富的情绪感知能力”的智能客服等多项最新AI技术成果。该人工智能客服是业界首个大规模商用的情感智能AI客服，她不但能够识别人的情绪，更能够以人的情感来回答问题，她会安慰焦急的消费者说：“我理解您的心情，请放心，我们会第一时间为您处理……”