QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用分析

目的:分析QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用效果。方法:选取2015年6月-2016年6月笔者所在医院体检管理工作中接纳的健康受检者13 424人作为对照组,选取2016年7月-2017年7月笔者所在医院体检管理工作中接纳的健康受检者14 044人作为观察组,对照组采用常规体检流程,观察组在优化体检流程的过程中采取QC小组活动,比较两组体检工作相关指标。结果:对照组体检时间为(4.22±0.21)h,长于观察组的(3.59±0.17)h,体检质量为(88.38±5.35)分,低于观察组的(96.23±3.62)分,比较差异均有统计学意义(P<0.05);医务人员在对照组的体检工作中GSES得分为(19.66±2.05)分,明显低于在观察组体检工作中的(31.35±3.41)分,比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组的服务态度、技术水平、沟通交流满意度分别为(18.11±1.42)、(18.15±1.23)、(18.83±0.89)分,高于对照组的(12.67±2.37)、(13.06±1.41)、(13.75±0.68)分,比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用效果显著,可考虑在临床推广。