运用品管圈活动缩短门诊患者等候时间

品管圈（QCC）是以全员参与的方式,持续不断地推行管理及改善自己工作场所,提高护理质量的工作方法,通过轻松愉快的现场管理方式,使员工自动自发地参与管理活动,在工作中获得满足感与成就感^（[1]）。QCC的核心是突出群策群力,是管理模式的一大进步。通过转变护士的主人公意识,改被管理为自我提升。我门诊部于2017年6月至8月开展了以缩短门诊患者等候时间为主题的QCC活动,取得了满意的效果，总结如下。