机票退改签将实行阶梯费率

为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局近日发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，对航空公司、0TA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。通知从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范。