医院科室文化建设对提升住院患者满意度的效果研究

目的研究医院文化建设对提升患者满意度、发挥医务人员主观能动性和创造性的作用,引导临床科室建立具有鲜明特色、积极向上、职工喜爱、患者认同的文化氛围。方法对比分析麻城市人民医院住院科室2015年三季度与2017年三季度,采取提升科室文化建设措施前后的患者满意度情况。结论注重科室文化建设,打造融入度高、亲和度强、辐射度广、传播度快、特色度新的文化氛围,可有效增强科室凝聚力、战斗力、执行力,对提高患者满意度、塑造科室品牌、提升医院品牌建设有重要作用。