提升服务技巧 创造商业价值——国际石油公司绩效改进案例

针对需求分析的结果．工作小组从业绩，技能应用以及知识学习三个层面为本次培训项目制定了目标。每个组织或企业中都存在着一些压力较大、并且能够对组织绩效产生显著影响的工作岗位。如何通过绩效改进，提升这些岗位业务能力，对组织来说具有非常重要的意义。