人性化护理服务在门诊皮肤科护理中的运用

目的在门诊皮肤科护理中应用人性化护理服务,探究分析应用效果.方法：将 2016 年 7 月-2017 年 12 月作为研究时间段,在该时间段中从我院选取 100 例门诊皮肤科收治的患者进行探究分析,随机分成对照组与观察组,各 50 例,将常规护理应用到对照组中,将人性化护理服务应用于观察组中,对两组的护患纠纷发生率以及护理满意度进行比较.结果：采取相应的护理措施后,相较于对照组,护患纠纷发生率观察组显著较低,其中对照组护患纠纷发生例数为 7 例,所占比例为 14%,观察组患者护患纠纷的发生率例数为 1 例,所占比例为 2%,差异具有统计学意义（P〈0.05）;相较于对照组,护理满意度观察组明显较高（P〈0.05）.结论：在门诊皮肤科护理中应用人性化护理服务的效果显著,在降低护患纠纷发生率的同时也提升了患者的护理满意度.