门诊输液室护理的纠纷与不安全因素分析

目的探讨门诊输液室护理的纠纷和不安全因素的分析.方法：将我院 2015 年 1 月到 2018 年 3 月门诊输液室接收的 422例输液治疗患者作为本次研究对象,依据患者有无采取安全隐患干预分为对照组和研究组,两组各有 211 例患者,回顾性分析两组患者护理纠纷发生情况与护理满意度. 结果： 研究组护理纠纷发生率是 1.4%, 患者护理满意度是 98.1%; 对照组护理纠纷发生率是 10.9%,患者护理满意度是 88.2%,组间比较具有显著差异（P〈0.05）.结论：引发门诊输液室护理纠纷的主要不安全因素有护理人员因素、患者因素以及环境因素等,通过对不安全因素进行针对性干预,能够明显降低护理纠纷发生率,提高患者护理满意度.