质量变革中的质量经营

日本作为品质立国的标杆,其组织通过追求高质量的产品和服务实现了国家经济的高速增长。在经营环境不断发生重大变化的当今,经营者必须重新思考＂质量为本＂的理念,充分认识客户需求和自身优势。