服务共享服务模式研究——以中兴通讯为例

现今,在世界五百强企业中,已经有近80%的企业在运用服务共享服务模式。在我国,服务共享服务模式起步较晚,而中兴通讯是我国较早建立此种模式的大型集团企业,在这条路上积累了很多经验教训。文章以中兴通讯为例,通过对中兴通讯共享中心的分析,进一步得到了服务共享中心对企业存在的意义并从中得出的启示。