护士在体检导诊过程中预防医患纠纷的措施研究

目的对护士在体检导诊过程中发生医患纠纷的原因及预防措施进行分析。方法将2015年3月—2017年3月在我院发生的40例医患纠纷作为研究对象,对其原因及预防措施进行回顾性分析。结果护士在体检导诊过程中发生医患纠纷中对提出的问题不能及时进行回答或出错所占的比例明显高于其他原因。结论护士在体检导诊过程中发生医患纠纷的原因主要是对提出的问题不能及时进行回答或出错、服务态度差及导诊内容不全面。据此采取相应的预防措施可以有效降低医患纠纷发生率,保证体检者顺利完成体检。