体检中心实施优质护理服务实践及效果观察

目的观察体检中心实施优质护理服务实践及效果。方法选取2015年6月—2017年6月期间体检中心的100名体检人员作为研究对象,按照随机偶数奇数法的分组方法分为对照组(n=50,行常规护理)和试验组(n=50,行优质护理服务),比较两组体检效果和护理满意度。结果试验组体检时间短于对照组,其体检效率评分、体检可信度评分均高于对照组,两组之间的差异有统计学意义(P<0.05);对照组护理人员服务态度、人员仪表、服务用药以及健康宣传、技术操作满意度评分与试验组展开比较,试验组均高于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论体检中心实施优质护理服务对提高体检人员对护理服务的满意度和整体护理质量具有重要意义,值得进一步推广普及。