人性化护理管理在针灸科应用效果观察

目的研究人性化护理管理在针灸科应用效果。方法该院针灸科于2016年2月-2017年2月间实施人性化护理管理模式,随机抽取该阶段住院的74例患者,纳入研究组;与2015年1月-2016年1月间针灸科(常规管理模式)收治的74例患者(常规组)做比较,比较两组患者满意度、护理质量评分、焦虑评分。结果入院时研究组与常规组患者焦虑评分比较差异无统计学意义(t=0.577、P=0.565);管理后研究组患者焦虑评分明显低于常规组(t=55.259,P<0.05)。此外两组患者入院时焦虑评分与管理后比较均差异有统计学意义(t=107.108、54.580,P<0.05)。研究组患者满意度为69例(93.24%),高于常规组55例(74.32%),(χ~2=13.171,P<0.05)。研究组患者对科室提供的感染预防、健康宣教、心理干预、护患沟通等管理质量指标评分均高于常规组(t=59.634、48.654、63.248、45.504,P<0.05)。结论在针灸科提供人性化护理管理模式,可提高科室管理质量及满意度,改善患者焦虑情绪。