关于候鸟式养老度假产品的提升——以山屿海为例

本文以顾客价值为切入点,在对国内外相关文献分析的基础上,根据候鸟式养老的顾客需求和产品服务特征,构建了候鸟式养老的基于顾客价值的满意度测评体系,并以此测评山屿海会员候鸟式养老的满意度水平,再以此为基础改进山屿海候鸟式养老产品的质量。