黑匣子思维教你“反败为胜”

当飞机发生事故时,人们一定会想方设法找到黑匣子,因为那里面记录着飞机事故的原因,有了原因才能找到解决策略,防止类似事件再次发生。这种＂黑匣子思维＂同样可以应用在生产领域。在丰田汽车生产车间,＂遇到故障一定要问五个为什么＂。比如车门出现了某种缺陷,提问方式大概是这样的：为什么车门出现这种缺陷？因为螺丝没有拧紧。为什么螺丝没有拧紧？因为工人不敢用太大的力气。为什么工人没有用太大的力气？因为没有扭力扳手,力度没有明确指示。