某公司树脂产品公路配送现状分析与改进建议

从客户需求出发，采取有力措施不断提高客户在产品交付环节的满意度，提升客户忠诚度，增强企业竞争力。为不断提升客户满意度，更好地服务客户，某公司组织了2017年度客户满意度情况调查，由第三方顾问公司短信和CRM（客户关系管理系统）公告的形式通知客户，客户登录CRM系统自愿填写问卷。