护患沟通技巧在临床护理工作中的重要性

沟通是人际交往中最主要的形式，护患关系是人际关系的重要组成部分，护士与患者及其亲属之间的沟通是提高和改进医疗、护理质量的重要方式，是建立良好护患关系的重要环节。良好的护患沟通可提高护理质量，降低护理差错事故的发生，降低患者的投诉率。同时护士也可以通过沟通的方式识别和满足患者的需要，促进患者康复。