鱼骨图法在医院档案管理中的应用

一、鱼骨图法在医院档案管理中的内涵及步骤 （一）鱼骨图法的内涵 鱼骨图法,又叫因果图法、石川图法,由日本管理大师石川馨发明,其实质是一种发现问题＂根本原因＂的分析方法。在鱼骨图法中,医院管理中存在的＂问题＂或＂缺陷＂常标注在＂鱼头＂外,鱼骨上长出的＂鱼刺＂则按出现机会多寡列出问题的原因。通常,鱼骨图用4M表示,即＂人—机—料—法＂。