寿险公司电话回访服务问题研究

随着我国经济的发展,特别是中国保险业发展"十三五"规划纲要颁布后,寿险公司发展迅速。随着寿险公司的快速发展,服务成为公司发展的重中之重。随着监管要求的日趋严格,电话回访服务成为寿险公司客户服务中的一个重要组成部分,成为影响寿险公司发展的一项重要内容。因此,如何解决公司电话回访服务中遇到的相关问题,对于寿险公司不断前进、不断发展来说显得尤为重要。通过建立并完善相关规章制度、普及回访知识、多举措改善电话回访服务质量等方法,能够有效解决电话回访服务中遇到的相关问题。