心理念对冠心病重症监护投诉及患者家属负性情绪的影响

目的探析应用同理心理念对冠心病重症监护室(CCU)投诉率及家属负性情绪的影响。方法选取70例我院CCU住院患者的家属,随机分为对照组和同理心组各35例,对照组进行一般性沟通,同理心组采用基于同理心理念的沟通模式,采用焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)评价家属负面情绪,比较两组患者家属的投诉率,沟通前后SAS及SDS得分。结果同理心组投诉率明显低于对照组(P<0.05);沟通后,同理心组家属焦虑与抑郁评分显著降低(P<0.05),改善程度大于对照组(P<0.05)。结论与CCU患者家属进行基于同理心理念的沟通,能减少家属投诉率,改善其焦虑及抑郁的负面情绪,值得在临床沟通中运用推广。