恰当、及时地巧妙应对——社交中的语言应变技巧

一位推销员正在推销一种钢化玻璃杯。他先向顾客介绍商品,然后示范表演——把一个钢化玻璃杯扔在地上,以其不碎来证明杯子很耐用。可是,他不巧拿了一个次品,猛地一扔后,杯子碎了……面对如此尴尬的局面,推销员急中生智,笑了笑,说：＂你们看,这样的杯子是不行的,我不会把这样的杯子卖给你们。＂大家听了,也都笑起来。推销员又乘机扔了五六个杯子,杯子都没碎,他一下子博得了顾客的信任。