公共价值管理中的公众角色研究

Citizen Engagement in Public Value Management

过去的公共价值管理研究主要关注公共部门在公共价值创造中的责任与措施,却忽略了公众作为公共服务的核心关键也是公共价值管理的重要主体。本文通过对共享单车服务公共价值管理的实证分析,认为公众在公共价值管理中具有公共价值管理目标的确立者、公共价值管理路径的决定者、公共价值管理执行的义务人,以及公共价值管理实施的志愿者这四方面的角色。这四种角色共同影响了公共价值管理的目标、运作能力和合法性这一战略三角,所以深刻地影响了公共价值管理的最终成效。为了促进公共价值管理,就需要在公共价值管理的协商沟通机制、激励管理机制、考核评价机制和宣传教育机制中,赋予公众更多的参与地位和参与效能,整合公众多种角色,最终达到创造公共价值的目标。