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走出座席大厅的客服妹子

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摘要在大家的想象中,95598客服专员是在座席大厅里接听电话而已。其实,她们也有摘下耳麦、走进电力一线体验电力生产、营销服务等各个岗位的时候。她们说：“只有对系统内各个业务流程、作业现场有了深切的体验,才能在工作实践中真正做到以客户为中心。”

作者任立国许世辉胡钊龙

机构地区国家电网客服中心

出处《当代电力文化》 2018年第7期40-41,共2页 Electricity & Culture Today

关键词大厅座席电力生产营销服务业务流程作业现场

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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当代电力文化

2018年第7期

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