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大学生网络在线消费顾客满意度影响因素的计量分析及提升对策研究 被引量：1

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摘要 本文结合传统网络购物顾客满意的研究成果,以中国大学生为研究对象,构建预期质量、网站形象、感知价值、感知质量、顾客满意、顾客忠诚等潜在变量的结构方程模型,运用软件SPSS21.0、AMOS22.0对假设进行研究,探求影响顾客满意度的各种因素及其之间的影响关系,提出相应的提升对策。
作者 骆思琪 母修平 陆玮婧 谭汉荣
机构地区 湖南大学金融与统计学院
出处 《金融经济（下半月）》 2018年第9期149-150,共2页
关键词 网络在线消费 顾客满意度 顾客忠诚 结构方程模型
分类号 F724.6 [经济管理—产业经济] F713.55 [经济管理—市场营销] G645.5 [文化科学—高等教育学]
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献34

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共引文献121

同被引文献1

引证文献1

二级引证文献3

金融经济（下半月）
2018年 第9期

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