服务运营管理理论应用于移动图书馆的思考

技术发展给传统服务行业带来巨大的挑战,将电子化方式融入到服务行业的商业模式该如何发展,不得不引起重视。电子化服务的商业模式近年来在全球快速蔓延,有网络的地方便可涉及。而移动图书馆作为提供电子服务的重要工具和渠道之一,将服务运营管理理论应用其中有重要意义。