关于快时尚品牌顾客满意度影响因素的探究

随着供给侧改革与新零售的深入铺开,新一轮消费结构升级拉开了序幕,消费者的需求与偏好也日趋异质化、复杂化,为产品或服务的提供者提出了更高的要求。而作为一种相对创新的商业运作模式,快时尚近年来也席卷了中国消费市场,受到中国消费者尤其是年轻消费者的青睐。但在新一轮的消费结构升级中,快时尚也初现疲态,出现业绩滑坡的现象。基于以上背景,此文通过收集一手调查资料,旨在探究对快时尚品牌顾客满意度起关键作用的影响因素,探寻为快时尚品牌创造可持续竞争优势的核心竞争力,结合快时尚企业的资源禀赋,为快时尚品牌的商业实践提供参考。