和谐医患关系的社会治理及其促进路径:过程监控与预防

和谐医患关系是指以医生为中心的群体（医方）与以患者为中心的群体（患方）在医疗活动中建立起来的协调匀称的相互关系,是在医疗过程中医方与患方之间形成的以相互信任为基础的和睦融洽的良性人际关系。其中,医方包括医疗机构、医务工作者和医学教育工作者,患方则包括患者及其亲属、监护人或代理人等利益群体。随着社会的迅猛发展,以往“医生为主动、患者为被动”的医患关系模式逐渐失去了效力,医患关系越来越容易发生失谐,甚至频频发生医患纠纷和冲突。