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认监委首次发布《中国的服务认证》

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摘要认监委于日前首次发布《中国的服务认证》,阐述中国服务认证的特点作用和发展现状,旨在提升全社会对服务认证的认知和关注,以期有关部门和社会各界共同关心、支持和参与服务认证工作.当今中国正逐步走向“服务经济”时代,服务认证作为基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度.

出处《质量与认证》 2018年第9期24-24,共1页

关键词服务经济认证工作中国认证制度质量管理社会

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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质量与认证

2018年第9期

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