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基于大数据的IT服务模式研究

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摘要利用大数据实现智能管理将是一种更加高效和便捷的IT服务模式.本文首次提出以ITIL为流程管理基础,以大数据分析为支撑平台,通过知识去优化和重新定义IT服务模式,达到利用大数据实现智慧IT服务的目的,即实现资源动态管控、服务主动化、安全基于行为防护、流程信息化和综合决策管理.为企业在大数据时代探索智慧IT服务的实施方案和实现途径提供了较强的示范作用和参考价值.

作者周锦伟

机构地区中国联合网络通信有限公司广州市分公司

出处《电子世界》 2018年第18期93-93,95,共2页 Electronics World

关键词服务模式 ITIL IT服务管理基础智能管理支撑平台数据分析资源动态

分类号 TP18 [自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]

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