江苏省沭阳县马厂镇：一条热线连千家

“以前我们想办一件事，要到乡政府跑几个来回，手续繁琐，现在只要一个电话就把事情办好了，感谢‘12345’热线把群众的疾苦放在心上，也落实在了行动上。”江苏省沭阳县马厂镇双圩村村民魏善林感动地说。