实施细节护理对提高急诊患者护理满意度的作用研究

急诊科是医院的重要科室,患者的疾病种类繁多、病情危急,随行的家属也较多,常会出现慌乱情况而引发护患纠纷,这也为急诊科的护理工作提出了更高的要求[1]。急诊护理工作具有繁杂、多样等特点,护理工作中需护士对患者病情、病史、家属情绪等均要考虑周到,但也难免会有疏忽,引发患者及家属不满。为提高急诊科的护理质量,我院急诊科在2017年1月开始实施细节护理模式,护理效果已获得了患者、家属的一致好评。现报告如下。