关于优化调整12328电话信息统计制度的通知

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委）：按照《交通运输部办公厅关于开展12328电话系统信息分析工作的通知》（交办运[2015]37号）要求，各级交通运输主管部门认真开展信息统计分析工作,建立了12328电话信息统计制度，较好地发挥了12328电话倾听民声、畅通民意、汇集民智的作用。但是，随着交通运输改革发展进程不断加快，运输服务新模式、新业态不断涌现,原有的信息统计制度已不能满足人民群众日益多元化的服务需求，不适应管理部门日益精细化的工作需要。为此，交通运输部决定对12328电话系统信息统计制度进行优化调整。经交通运输部同意，现将有关工作通知如下：