信用卡客群金融生态圈构建思路与对策建议——以某银行江苏分行车主金融生态圈为例

Construction Ideas and Countermeasures of Credit Card Customer Financial Ecosphere

加速构建以个人客户金融生态圈为核心的多元化、规模化、场景化获客新模式,是积极推进信用卡业务战略转型的重要途径之一。本文以车主客户为例,对其市场特征进行分析,认为车主客户特征明显,用车生命周期内消费需求旺盛,业务贡献度较大。在此基础上,解析构建车主生态圈的关键支点,包括双边(多边)客户、移动互联网平台、大数据分析以及关系资本,并基于各类"车生活"应用场景,提出车主生态圈的价值逻辑与构建思路,以期为完善车主金融生态圈建设从而实现对"闭环"系统内产品与服务的整体性组合式营销提供参考借鉴。