机器人应用场景与智慧网点解决方案

Robot application scenarios and smart outlets solutions

传统银行网点普遍存在着流程复杂、人工窗口少、排队时间长、客户体验差的现状。传统商业银行的服务模式与当今场景化、个性化的服务要求不相匹配,为了更好地达到客户预期,需应用新的技术发展智慧化服务手段,使传统商业银行向智慧银行方向发展。业务的自助化是智慧银行建设的重要内容,通过互联网、多媒体、数据挖掘等技术手段,联通线上线下为客户提供随时、随地、随心的金融服务是智慧银行的重要特点。