遭遇购房定金纠纷如何维权

退休老人叶某外出旅游时被介绍到某房地产公司的售楼处看房，销售人员告诉叶某，可以先交20000元定金，并口头承诺如果叶某回家后其家人不同意购房，可以7天内无责退还定金（但在之后双方签订的认购定金合同中并无此条款）。于是叶某支付了定金并签订了认购定金合同。叶某回家后，其家人不同意购房，遂在7天内向该房地产公司要求退还定金，但被拒绝。