优质护理服务在内科门诊实施的效果分析

目的观察优质护理服务在内科门诊护理管理中的运用。方法选取在本院内科门诊2015年5月～2016年5月收治的200例患者作为对照组(常规护理服务),再选取内科门诊2016年6月～2017年6月收治的200例患者作为实验组(优质护理服务),两组护理工作人员均为同一批工作人员。分析两组患者的不良风险事件(输错液、药物外渗以及漏输液体等)、对护理工作人员的满意度以及护理人员理论合格率和操作合格率等参数指标。结果实验组患者不良风险事件发生率显著低于对照组患者(P<0.05);实验组患者对护理工作人员的满意度显著高于对照组患者(P<0.05);结论优质护理服务在医院门诊护理管理中的运用效果显著。