闭环供应链模式下如何提高服装逆向物流服务质量

随着"互联网+"、人工智能的快速发展,消费者对提高产品服务质量水平和客户满意度的需求日益增多,但由于网购的虚拟性,客户只能够通过商家提供的图文信息局部了解产品,信息的真伪难以分辨,用户体验无法实现,导致退货物流频频发生。与此同时,消费者环保意识的增强和政府"绿色法律"的实施,也迫使企业必须关注逆向物流,事实上,正向物流市场经过这些年的发展,早已是红海一片,而逆向物流未来的增量空间和利润空间都非常大,因此提高逆向物流服务质量成为企业在蓝海市场竞争的关键一步。本文以服装逆向物流为例,以不断优化服装退货流程为切入点,提出闭环供应链模式下提高服装逆向物流服务质量的对策,从而帮助服装企业提高顾客回购率和退货物流服务体验以提高企业美誉度和知名度,树立良好公众形象,产生较好的社会效益。