如何有效处理物业设诉

作为服务行业的物业管理企业,业户(即物业所有人和使用人)投诉是经常性的,艺术性地处理物业投诉,是物业服务企业日常管理与服务工作的一项重要任务,是与业户直接交流与沟通的最佳方式,也是完善企业自身服务的最佳途径。