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基于客户满意的汽车售后服务创新研究
被引量:
6
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摘要
文章通过对襄阳汽车零部件制造企业售后服务的客户满意度调查,找出影响客户满意度的汽车售后服务因素,最后提出汽车售后服务创新的五个关键点。
作者
何珍
机构地区
湖北文理学院资源环境与旅游学院
出处
《中国市场》
2018年第35期131-132,共2页
China Market
基金
机电汽车湖北省优势特色学科群2018年度开放基金项目(项目编号:XKQ2018047)
关键词
客户满意度
售后服务
创新
分类号
F426.471 [经济管理—产业经济]
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