民众参与式社区规划中冲突管理之探讨——以台北市新竹县竹东镇社区为例

参与式社区规划为台北市近年所积极推动的都市空间改造模式,惟其过程往往因为各参与主体间的认知落差而产生许多冲突,导致成效不彰。本文从冲突管理的视角,以竹东镇社区为实际调研案例,透过参与式观察、深度访谈,历经两年的行动研究,探讨如何有效运用冲突管理,以达成参与式社区规划的目标。本研究整理出五项可运用于参与式社区规划的冲突管理技巧,并建议民众应在法令规范的支持下全程参与社区规划各个阶段,且可藉由具有规划及沟通等专业技术能力的第三部门组织或中间人协助完成。