目标客户管理的三大要素

客户关系管理,近年来受到世界各国的重视,也引起了中国企业的关注。利用数据来增加对客户的了解,消除信息不对称,有针对性地提供服务,以便提升客户黏合度以及获取新客户,成为企业增加竞争力的一个重要手段。当前,中国企业对利用信息系统和数据库进行客户关系管理,越来越熟练。对于CRM系统的实施也开始重视。