公共信息服务需求机制的构成及其有效实现研究

公共信息服务所要解决的主要问题是群体间资源和服务的有效分配,并聚焦于公众的普遍性和基本型公共信息服务需求的满足。在描述公众信息服务需求图谱的基础上,提出公共信息服务需求机制是一个由需求主体分类与聚合、需求传递与识别瞄准、需求吸纳与资源保障、需求供给与跟踪反馈等几个机制构成的一个需求实现的完整链条。通过对上述用户需求机制的具体内容进行分析,认为只有通过包容性服务治理、整体性服务治理和智慧性服务治理,才能将需求主体、需求传递、需求供给和跟踪反馈机制串联起来,并将公共信息服务社会共治的所有主体协调起来,才能确保公共信息服务项目决策及其资源投入的精准,从而提高公共信息服务的适配性、满意度和有效性。